Эксперты: Андрей Захаров
2 November 2017
Риэлтор – не многостаночник. Он не может и не должен качественно обрабатывать входящие звонки, этим должны заниматься специально обученные люди. Доводы и реальные кейсы в изложении безнес-тренера по недвижимости Андрея Захарова.
Из передачи вы узнаете:
В чем заключается эффективная модель работы риэлторской компании.
В чем суть лидогенерации.
Насколько необходимы телемаркетеры.
Почему разделение зон ответственности приводит к прорыву в развитии агентства недвижимости.
Почему большая часть риэлторов не могут и не должны работать по скриптам.
Работа по скриптам и по сценариям. В чем разница.
Сколько звонков в день может сделать телемаркетер.
Почему не совпадают цели риэлторов и телемаркетеров.
Конкретный пример по внедрению отдела телемаркетинга. Насколько увеличилось количество лидов.
Почему в телефонном разговоре важно сразу продавать встречу, а не выдавать информацию об объекте.
О функции роли и функции личности риэлтора в переговорах.
Какие возражения против кол-центров возникают в агентствах недвижимости.
Какой KPI возможен для сотрудников кол-центров.
Кейс проверки эффективности после возражений агентства о том, что кол-центр теряет звонки.
Как разделить функции между риэлторами и телемаркетерами.