Кирилл Кашин: Как качественно развивать агентство недвижимости

Эксперты: Кирилл Кашин

2 августа 2017

71
0
подписаться

Как качественно развивать агентство недвижимости и какие есть пределы для роста?

Видео о количественном росте агентств недвижимости можно посмотреть здесь.

Кирилл Кашин

Если для того, чтобы расти количественно, вы должны научиться агентов нанимать, то для того, чтобы расти качественно вы должны научиться их увольнять.

Повторюсь, агенты приходят в агентства для реализации своих личных целей. Если у них личных целей, они туда не придут, потому что в агентстве нет оклада, в агентстве нет стабильного заработка, в агентстве нет социального пакета. И нигде в мире его нет.

Для того, чтобы ваши сотрудники хотели у вас работать и при этом приносили тот результат, который вам нужен, у вас должны совпадать личные цели. Человек, который приходит зарабатывать деньги. Вопрос – сколько? И если эта сумма вас устраивает, дальше вы становитесь той средой в агентстве недвижимости, в которой человек может этих личных целей добиться.

Да, вы будете от него чего-то требовать: соблюдения стандартов, дисциплины, но основная ваша функция – ему в этих целях помогать. Вы его будете обучать, вы его будете сопровождать, вы будете обеспечивать ему условия, в которых он может закрывать как можно больше сделок и сохранять свою производительность, даже в случаях, когда у него могут быть какие-то личные проблемы или демотивация, которая может быть вызвана получением большого количества денег. Люди после этого расслабляются, у них может быть пресловутая синусоида, когда они то зарабатывают, то нет.

Люди, которые не достигают тех личных целей, которые они перед собой ставят и которые с вами согласованы, им нужно либо помочь, либо уволить. Потому что только в том случае, если в вашем агентстве, где вы как сито просеиваете людей, это как мыть золото вручную, остаются только те, кто зарабатывают деньги себе и вам, то тогда ваше агентство будет расти не только количественно, но и качественно. Это продуктивность, это выработка на одного агента.

Таким образом, агентство может расти сразу в двух направлениях – и в количестве, и в качестве. И вопрос – где та граница, до которой агентство может вырасти. С точки зрения рынка, ну практически он безграничен. У нас три миллиона сделок в стране на риэлторском рынке и примерно полмиллиона человек говорят, о том, что они риэлторы. Теоретически, все они могут работать в одном агентстве. Понятно, что это невозможно, но масштаб будет определен вашим, как собственника, управленческим потолком.

Если у вас никак не получается вырасти за 5-10 человек, это и будет ваш потолок. Бизнес всегда будет того размера, которым вы способны руководить. Если у вас не получается вырасти, то вы должны начать с себя. Вы должны начать учиться, вы должны выяснять, в чем ваши управленческие проблемы. И если вы сможете их поэтапно преодолевать, то бизнес будет расти вслед за вами.

Для того, чтобы понять, в чем ваши управленческие проблемы, присмотритесь к своему коллективу. В нем, как в зеркале отражается руководитель. Если у вас нет дисциплины в агентстве, то, скорее всего, у вас проблемы с самодисциплиной, как у руководителя. Скорее всего, вы не следуете своим же собственным правилам.

Если у вас проблемы с качеством сервиса, это, значит, вы, скорее всего, не склонны контролировать людей, вы отпускаете это на самотек.

Если у вас плохие отношения внутри коллектива или между коллективом и руководителями, значит, проблема в том, как вы относитесь к людям и как выстраиваете правила игры. Понятны ли они, прозрачны ли, справедливы ли? Согласны ли сотрудники с ними? Нет ли у вас любимчиков или, наоборот, людей, которых вы по каким-то причинам задвигаете. Все эти вещи очень чутко считываются коллективом и становятся нормой поведения, традициями, той самой корпоративной культурой. Когда вы оставляете ее на самотек, то получается та корпоративная культура, которая сохраняет бизнес в том размере, в котором он есть, потому что люди не любят изменений. И все, что там будет происходить, будет нацелено н то, чтобы людям было комфортно. А супер-результаты они всегда лежат выше. К этому нужно стремиться и этого нужно хотеть.

Поэтому начинать нужно с себя руководителю в первую очередь. И когда есть понимание, что вы можете больше, вы должны начать набирать людей, обучать их, удерживать, увольнять неэффективных, повышать их качество. И это непрерывный процесс. Практически нет пределов рост. Если вы достигли доли рынка в 30-40% в отдельно взятом регионе, то во-первых, можно больше, а во-вторых, есть другие регионы. Страна очень большая. В конце концов, страной это не ограничивается. Планета огромная. Всегда можно больше! Вопрос – нужно ли? И если да, то желаю успехов! Счастливо!

Из передачи вы узнаете:

Для чего люди приходят работать в агентства недвижимости. Почему личные цели руководителя компании и агентов должны совпадать. Какова основная функция руководителя агентства недвижимости. Почему у агентов случается демотивация. Почему важно увольнять неэффективных сотрудников. Когда возможен качественный рост агентства недвижимости. Где граница, до которой может вырасти ваше агентство недвижимости. Как понять, в чем ваши управленческие проблемы. Как можно добиться супер-результата.

Регистрация даёт доступ к эксклюзивному видео:

Система Orphus