В закладки
Ч. 2. Зачем нужен интернет-сайт агентству недвижимости или частному риэлтору?

Данное видео доступно только членам клуба M2tv.ru после регистрации

Вход

Гость в студии: Борис Малютин

Архитектор продаж риэлторских услуг в интернете, руководитель проекта M2TV.ru, частный консультант

Ч. 2. Экономический кризис в стране напрямую отражается на рынке недвижимости. В частности, на волне экономических проблем из крупных компаний начинают уходить успешные специалисты, > >

В закладки
  • Другие передачи программы: « Интернет-среда недвижимости»

    19/10/2017
    Эксперт по новостройкам Одессы Ирина Щучко рассказала о специфики рынка недвижимости Украины и о том, как соцсети помогают ей в бизнесе. В первой части ее доклада – о продвижении с помощью емейл-рассылок, facebook и instagram. 
    07/09/2017
    Криптовалюта — что это? Очередная финансовая пирамида или деньги? Стоит ли продавать недвижимость и покупать на вырученные деньги биткоины? Сергей Саяпин и Андрей Краснов поспорят на эту тему в прямом эфире студии M2TV 12 сентября в 12:...
    28/08/2017
    Вторая доклада Ирины Щучко о том, использовать социальные сети для продажи недвижимости. Взгляд украинского эксперта по новостройкам. Первую часть выступления можно посмотреть здесь.
    28/07/2017
    Каким должен быть инструмент подбора квартир на сайтах жилых  комплексов. Какие приемы устарели, а что необходимо использовать всегда. Ценные советы от эксперта Ивана Куксина.
  • Описание

    Ч. 2. Экономический кризис в стране напрямую отражается на рынке недвижимости. В частности, на волне экономических проблем из крупных компаний начинают уходить успешные специалисты, а порой и целые отделы — чтобы начать свой собственный бизнес. И если театр начинается с вешалки, то успешный бизнес в современном мире начинается с качественного интернет-сайта. Какие задачи может выполнить такой сайт и как сделать его эффективным в случае с риэлторским бизнесом? Рассказывает эксперт по онлайн-маркетингу в недвижимости Борис Малютин.
    Теги:
    Гость в студии: Борис Малютин
    Оператор: Денис Медников
    Дата: 20 января 2016

  • Комментарии

      Нет комментариев


    • Текстовая версия

      				

      Ольга Москвина

      — В зависимости от масштаба бизнеса как-то должны отличаться сайты или, в целом, история примерно одинаковая?

      Борис Малютин

      — Конечно должны отличаться. Должны отличаться от масштаба бизнеса и от структуры бизнеса, потому что я знаю, скажем так, несколько таких типовых историй. Есть агентства, которые работают по принципу близкому к многоуровнему маркетингу, то есть они нанимают большое количество агентов, и агенты приводят, приносят клиентов, сделки и т.д. В этом случае, на мой взгляд, конечно же важна презентация агента, то, о чем только что рассказывали. Может быть даже в большей степени, чем объект точно, чем какие-то другие истории. Это когда у вас большое количество людей, надо, значит, большое количество контактов. Это одна история. Вторая история, это когда вы строите бренд. Ну, это мало кто делает на рынке недвижимости. Конечно, вы тогда, действительно, должны очень сильно хорошо презентовать агентство, то есть в чем ваши гарантии для потенциального клиента, срок вашей жизни, что вы с 90 какого-то года существуете, какая-то ваша юридическая компетенция, которая существует, выигранные суды, помощи клиентам, как вы спасли какую-то бабушку от того, что ее выселили или внуки обманули.

      Ольга Москвина

      — Это и в маленьком агентстве может быть, ну, написать такую ситуацию.

      Борис Малютин

      — Конечно, и нужно. Вопрос, опять же, в маленьком агентстве, как правило, сильно ограничены ресурсы, сильно. Поэтому нужно, все-таки, приоритет выставлять, что для вас главное. Потом по-разному агентства организованы, например, бывает агентство, где собрались 4-5 сильных агента, риелтора, брокера, как угодно их назвать, которые просто объединились для того, чтобы такой краут-бизнес, модное слово, "краут" - толпа. И вот они объединились, с миру по нитке и голому рубаха, чтобы им дешевле обходился офис, чтобы дешевле обходился юрист, если они его содержат, ну и так далее. Дешевле обходилась реклама, всевозможные подключения к базам, сервисам и так далее. Вот такие бывают агентства. В этом случае, конечно же, нужно презентовать в первую очередь вот эти 5 человек, потому что этот бизнес частный во многом, и от того, как презентуется каждый из вот этих вот членов команды, зависит успех. Ну а если это корпорация, если это большое агентство, если там значение каждого агента в меньшей степени, но важны какие-то супертехнологии, которыми обладает данное конкретное агентство, конечно надо эти технологии, это преимущество презентовать как можно быстрее, как можно ярче. Быстрее, я имею ввиду, ближе к пользователю, как он заходит к вам на сайт, не обязательно с главной страницы, какой-то еще.

      Ольга Москвина

      — Что ты имеешь ввиду под технологиями в данном случае?

      Борис Малютин

      — Например, часто говорят, вот в отличие.. Сейчас же вопрос... "Я сам могу, без риелтора". Какие аргументы приводят риелторы? Говорят: "Мы можем публиковать, в отличие от вас, как частного человека, на сто площадок в интернете. Вы публикацию на эти сто площадок будете делать неделю, а у нас одной кнопкой все разлетелось из нашей внутренней серверки". Вот это преимущество. Да, мы публикуем на сто площадках. Условно говоря: "Сегодня вы нам даете объект на эксклюзивный договор, завтра ваш объект проявляет на ста площадках, включая, естественно, лидеров и так далее. Вот аргумент, ну вы его покажите. Не просто так. И, желательно, чтобы это, как говорят всевозможные тренеры, чтобы были реальные факты, а не ваши простые лозунги, вот на ста площадках. Нет, вы перечислите, что это не сто площадок, а девяносто семь и в них входит такая-то, такая-то, такая-то. Начиная, естественно, с известных, которые рекламируются по телевизору, и заканчивая самыми, может быть незначительными. Да, вы этот аргумент выставляйте вперед. Иногда это локация в районе, иногда это какие-то, например, способность подобрать ипотеку, потому что 80% сделок, сейчас в кризис у нас сделки альтернативные, так называемые, где обмен идет, по сути дела. Где человек, являясь продавцом, то есть, собственно говоря, клиентов агентства, которое платит комиссию, он одновременно является и покупателем чего-то. Ему зачастую нужна ипотека, он расширяется или разъезжается, и вот эта возможность подобрать ипотеку, это, конечно, уже не совсем агентская обязанность, это, скорее, обязанность некоего финансового брокера, но у нас, в отличие от других стран, это, как правило, включено в функционал.

      Ольга Москвина

      — Перечисли, какие еще пункты реально важны и могут стать конкурентным преимущество, и о них надо обязательно в первую очередь заявлять?

      Борис Малютин

      — Смотри, есть такие технические моменты, ты говоришь ипотека и прочее, а на мой взгляд это техническая история. Вот я тебе задам вопрос: тебе как продавцу, как клиенту агентства недвижимости, например, что важно, когда ты продаешь квартиру? Самое главное.

      Ольга Москвина

      — Денег побольше получить.

      Борис Малютин

      — Так. И второе? Ну, как правило, в определенный срок чтобы это произошло.

      Ольга Москвина

      — Ну да, побыстрее

      Борис Малютин

      — То есть деньги и время. На мой взгляд нужно всегда это иметь во главе угла, как говорится, а все остальные вещи, они должны следовать. То есть почему у нас есть технологии публикации на ста площадках? Потому что это как бы увеличивает обхват и потенциально увеличивает объем покупателя, сокращая срок продажи. Что касается денег. Что рекламируют все агентства недвижимости? То, что мы продадим дороже, чем если сами. За счет чего это? За счет адекватной оценки, в первую очередь, и, опять же, охвата потенциальных покупателей. Значит, как минимум, вы должны каким-то образом придумать технологию, с помощью которой вы адекватно оцениваете. У нас с тобой не так давно был гость, который хорошо про загородку рассказал о том, что благодаря опыту, полученному за многие годы продажи объектов в определенном районе, он имеет, обладает какой-то уникальной способностью адекватно оценить объект, потому что именно адекватная оценка объекта позволяет ускорить процесс. Потому что если вы завысили, что в 90% случаев происходит, завысили цену, значит, вы увеличите срок экспозиции продажи. Вы все равно не продадите, если дороже, поэтому эта адекватная оценка, экспертиза, которой обладает риэлтор, и некая технология продаж, она, как раз помогает выстроить вот эту историю. Бывают еще истории, опять же, когда мы говорим об альтернативах – это то, что вы поможете ему как покупателю. Потому что вы сформируете за счет своего видения сделки в целом, сформируете некую историю, такую целостную, что здесь вы продадите. Здесь есть деньги, здесь вы возьмете ипотеку, а еще здесь вы купите, а здесь нужен ремонт, а здесь вы купите бабушке, которую вы, собственно говоря, отселяете и так далее. Эта вся история, чтобы все это посчитать. И, мало того, поскольку, как правило, в этой сделке еще будут какие-то люди из других квартир, которые вы покупаете, так называемые, эти все цепочки, это все и есть профессионализм риелтора. Потому что просто продать - это одна история, а зачастую, если просто продать, сейчас многие уже отказываются от услуг риелторов, берут, например, юридическое сопровождение. От простой продажи, за деньги, нет большой заслуги риелтора, а вот когда эти все сложности, куча переговоров. Кстати, правильно я только что сказал, вспомнил, что проведение переговоров, потому что риелторы - это некая нянька, потому что у вас есть своё индивидуальное отношение к собственному объекту, который вы продаете. У вас там золотые смесители, вы считаете, что это очень круто и сильно удорожает стоимость квартиры, а для покупателя - ему не нужны эти золотые смесители. Наладить взаимоотношения, найти эту грань, где это устраивает и покупателя, и вас, продавца, и еще ваших членов семьи, которые тоже могут иметь свое мнение по поводу стоимости вашего объекта или того, чего они хотят получить. Эти все переговоры тоже одна из услуг, которую тоже надо выставлять на показ, что вы это умеете. Почему? Потому что вы такие крутые переговорщики, психологи, еще кто-то и у вас большой опыт.

      Ольга Москвина

      — Другими словами, когда речь идет о наполнении сайта для агентства или агента, забываем про свое эго и становимся на место простого своего клиента, и продумываем, что же ему надо, в первую очередь, от вас, да?

      Борис Малютин

      — Конечно.

      Ольга Москвина

      — Именно об этом и говорим.

      Борис Малютин

      — На самом деле большинство, по крайней мере, профессиональных агентов, риелторов, которые на этом рынке, они все это проговаривают в режиме реальной встречи с клиентом. Они презентуют свою услугу, агентство, технологии и так далее, но почему-то забывают делать это в онлайне, в интернете, как будто бы это две разные истории. В общем-то, на мой взгляд, продающий сайт - это сайт, который каким-то образом имитирует ту же самую продажу, которую вы делаете при встрече, в оффлайне, в обычной истории.

      Ольга Москвина

      — Раз уж мы коснулись продаж, Борь, давай подойдем к вопросу цены. Сколько же стоит все это удовольствие, хороший качественный сайт, какой нам готовить бюджет под это?

      Борис Малютин

      — Любимый вопрос конечно. Мы с тобой чуть-чуть упомянули историю всевозможных конструкторов или площадок, где можно бесплатно сделать себе сайт. На мой взгляд, все, что бесплатно, это совсем для начинающих и, наверное, больше даже не для бизнеса, а для самореализации. Хочется вам самому покрасить машину, потому что такого цвета вы нигде не нашли, ну покрасьте. Здесь та же самая история. Или вам хочется связать носки или свитер мужу, окей, свяжите, хотя можно его купить в магазине. Вот здесь ровно та же история, вы можете сами сделать сайт, и если у вас нет серьезного настроя, нет понимания цели – зачем вам нужен сайт? - а вот вам нужна простая презентация своего агентства, то я бы вообще не тратил денег. Действительно взял бы какой-то конструктор, но, наверное, все-таки делал не сам, потому что это время, а надо учиться тому, как там управляться, хоть это и не программирование в чистом виде, но все равно там какие-то функционалы нужны, потратить пару-тройку дней, плюс надо быть усидчивым, не всем это дано.

      Ольга Москвина

      — Нанять фрилансера, который это сделает.

      Борис Малютин

      — Да, можно нанять фрилансера, который на бесплатной какой-то истории, просто вы ему заплатите за то, что подвигает эти квадратики и более менее разместит ваш контент, так называемый. То есть ваши тексты, ваши фотографии, еще что-то разместить.

      Ольга Москвина

      — Ну а если мы говорим о более сложных историях?

      Борис Малютин

      — Да, более сложные, то есть здесь очень большая грань. Как только мы говорим о профессиональной, уже более серьезной истории, о сайте, как об активе. Я часто об этом говорю, что сайт, зачастую, это ваш актив, ваш инструмент, и он стоит реальных денег, которые, в принципе вы потом можете в капитализации своего агентства учитывать, если вы делает хороший продукт. Если вы делаете средний продукт, то это ничего не стоит. Через год он устареет и будет стоить ноль рублей. Если вы делаете круто продукт, еще какие-то сервисы, то это, конечно, ваши инвестиции. Так вот, здесь очень большой разрыв, то есть хороший сайт, полноценный по всем целям, которые вот здесь обсуждали, я бы начинал, сейчас жуткую сумму назову, где-то от полумиллиона рублей. Поэтому я еще раз призываю, что надо выделить какую-то цель. На мой взгляд "лучше меньше, да лучше", вот эта фраза Владимира Ильича Ленина в свое время, то есть лучше сконцентрироваться на какой-то одной истории, например, презентовать свое агентство, и посвятите этому отдельную страницу.

      Ольга Москвина

      — И сколько она будет стоить, такая страница?

      Борис Малютин

      — Я думаю, что можно начинать от пятидесяти тысяч рублей. То есть такая вот хорошая история. Естественно, я в пятьдесят тысяч рублей подразумеваю не только программирование, здесь значительную часть будет занимать и дизайн, и правильная, качественная, такой элемент есть, верстка, то есть, чтобы дизайн, нарисованный на картинке, не превратился в какую-то неряшливую картинку уже в интернете, такое часто бывает. Нарисовали красиво, на бумажке красиво, смотришь в интернет, а там что-то не то, хотя вроде бы все то же самое, цвета те же самые, но эта гармония, она, все-таки, присутствует. Так же как у нас с вами глаза должны быть определенного размера, если они вдруг оказываются в два раза больше рта, то это убожество, хотя это глаза. Здесь то же самое, если кнопка вдруг неадекватно, негармонично вписывается в какой-то блок на сайте, то это смотрится просто некрасиво, хотя соблюдены какие-то параметры. Опять же в эту историю, наверное, есть смысл включать и контент, например, неплохо бы.. Вот мы сейчас с тобой чем занимаемся? Видео, да? Если вы презентуете.. сейчас мало кто любит читать на сайтах, информации много. Поэтому, если вы делает короткий какой-то, даже пусть презентационный ролик, сняли себя, рассказали о своем агентстве, о каких-то услугах, то это видео надо разместить, соответственно для него нужно место, и это тоже ресурсы, которые вы потратите.

      Ольга Москвина

      — А какой длины должен быть ролик, чтобы его посмотрели?

      Борис Малютин

      — Если мы говорим о рекламном ролике, я бы сказал навязчивом, не консультационным, то максимум три минуты, желательно - полторы-две. Это вот статистика не моя, а ютуба, еще каких-то ресурсов.

      Ольга Москвина

      — Это именно о нашем агентстве, о наших услугах.

      Борис Малютин

      — Да, дальше человек устает слушать про вас, какие вы замечательные, а если вы консультационный ролик по какой-то истории, то, наверное, можно и подольше. То есть вы рассказываете инструкцию как продать квартиру самостоятельно, наверное. Здесь можно потрать и десять минут, а может и больше.

      Ольга Москвина

      — Ну да, если человеку важна эта тема, то он, наплевав на то, что, может быть, в какой-то момент ему становится скучновато, все-таки досмотрит, потому что ему важно поучить информацию.

      Борис Малютин

      — Да, особенно если вы действительно даете информацию ценную, полезную, и это действительно инструкция к действию, которое выражено в виде видеоряда. Тогда да, он смотрит, даже если вы не очень аппетитно все это рассказываете. Потому что ему это нужно, это решает его конкретную проблему.

      Ольга Москвина

      — Борь, слушай. Окей, что мы получим за пятьдесят тысяч примерно, понятно, из чего там складывается фронт работ. А за пятьсот то тысяч? Куда такие деньги?

      Борис Малютин

      — Очень просто, смотрите. Если мы считаем, что, условно говоря, одна страница пятьдесят, ну просто умножаем на десять, вы получаете десять качественных, классных, больших, так называемых, лендингов, страниц, и вот у вас поучается пятьсот тысяч. Что такое десять страниц? Вот мы с вами перечислили - есть пять услуг: продать, купить, обменять, юридическое сопровождение покупателя, юридическое сопровождение продавца, - вот уже пять страниц. Главная страница, или домашняя, я не люблю слово "главная", страница об агентстве, вот у вас уже семь страниц. Давайте прицепим наш любимый объект, то есть это как минимум две страницы, страница списка объектов, предпросмотр ее называют, и визитка объекта. Вот еще две страницы, вот мы уже девять набрали. Девять страниц, а еще десятая - страница ошибки, которая всегда будет у вас на сайте. Вот десять страниц. Понятно, что страница ошибки не стоит таких денег, каких я сказал, пятьдесят тысяч, там другие совсем деньги. Например, что в качестве десятой страницы, срочный выкуп или, например, визитка руководителя. Я бы не пренебрегал этой историей с визиткой руководителя. Окей, если вы боитесь, а многие агентства, руководители боятся представлять своих агентов по разным причинам. Есть такая фобия левых сделок, что они будут левачить. Клиенты будут обращаться к агентам, и они будут уносить сделки из агентства. Это первая фобия. Вторая фобия - переманивать конкурентов. То есть вы, Ольга, работаете в моем агентстве, вы стали успешным брокером, у меня про вас куча регалий, рекомендаций, тут звонит конкурент мой или какая-то крупная кампания вам напрямую на мобильный телефон, который указан на сайте, и говорят: "Ольга, больше не надо работать у Бориса, пойдем ко мне, у меня тут лучше условия, комиссионные выше. Условно говоря, не 40%, не 30%, которые тебе дает Борис от сделки или от комиссионных, совокупных, которые вы получаете с клиента, а пятьдесят", - и все, вы начинаете смотреть в ту сторону, а я боюсь, как вы говорите, вас размещать. На мой взгляд, это паранойя, и если у вас, как у руководителя, больше вам, как Ольге, нечего предложить, кроме как некую презентацию на сайте и комиссионных процентов, то, наверное, ну да, у вашего агентства большие проблемы с социальной реализацией сотрудников.

      Ольга Москвина

      — В общем, Боря, подводя итог, я тут немного законспектировала, о чем ты говорил. Значит, что должен конкретно сделать на своем сайте агент недвижимости или владелец агентства, который только начинает свой собственный бизнес недвижимости, и ему нужно сделать эффективный сайт или модернизировать тот, который имеется?

      Борис Малютин

      — Чаще всего вторая история.

      Ольга Москвина

      — Ну, да. Значит, первое, важно сразу завязать диалог на сайте, то есть заговорить с клиентом, задать ему вопросы.

      Борис Малютин

      — Заинтересовать.

      Ольга Москвина

      — Заинтересовать, да. Дальше. Помнить, что вы продаете не объекты, а себя и свои услуги, и об этом в первую очередь рассказать. Потому что по статистике, вот ты говоришь, люди на это в первую очередь и смотрят на сайте. Дальше нужно поставить себя на место клиента, оценить, что ему реально нужно от агентства недвижимости, и именно по этим пунктам предложить решение.

      Борис Малютин

      — Конечно.

      Ольга Москвина

      — Рассказать о них на сайте. Потом оценить свои возможности, понять, какие у тебя есть преимущества перед ближайшими конкурентами, и вот в лоб сразу о них рассказать, чтобы было понятно, чем же ты хорош, по сравнению с остальными, да?

      Борис Малютин

      — В лоб, но ненавязчиво.

      Ольга Москвина

      — Но ненавязчиво. Дальше, полезно выложить фотографии агентов с какими-то краткими историями о них, чтобы тем самым больше доверия, наверное, вызвать у этих людей?

      Борис Малютин

      — Да, только, наверное, агентов действительно профессионалов, а не новичков. Тех, которые, по крайней мере, знают, что завтра они не уволятся. Потому что смысл тогда агента выкладывать. То есть надо выкладывать надежных, действительно профессионалов, которые добавляют вашему агентству некоторой статусности, веса что ли, в лице потенциального потребителя. То есть реальные.. ваше агентство держится на людях в том числе, на бизнес процессе и агентах, потому что так вот. Риелторский бизнес он такой, агент там очень много значит.

      Ольга Москвина

      — Ну да. Потом, возвращаясь к базе объектов, мы ее, все-таки, можем выложить. Но либо, если это крупное агентство с большой базой, либо, если это агентство, специализирующееся на конкретной районе и готовое предложить богатый выбор именно в конкретной локации. Что еще мы делаем на сайте? Мы создаем отдельные красивые лэндинги под все основные услуги, да?

      Борис Малютин

      — Да, конечно.

      Ольга Москвина

      — И помним, что люди охотнее смотрят короткие видео о кампании, чем читают длинные тексты.

      Борис Малютин

      — Короткие видео или участие в каких-то интерактивах, тот же самый диалог, его же можно построить в рамках вопросов и ответов: "что вы хотите?", "как вы хотите?" В том числе, знаете, недавно мы на одном сайте использовали такой прием как, типичная история, работа с возражениями по цене, то есть цена комиссии, услуг риелторских, как угодно, она состоит в Москве из нескольких сот тысяч рублей, это вообще достаточно большая сумма для нормального человека. Нужно же обосновать, за что вы берете двести тысяч рублей, или, как минимум, спросите у меня, как я оцениваю вообще. Двести тысяч рублей это дорого, дешево, не знаю. Попытаться ответить, предугадать реакцию потребителя. Ответить на этот вопрос. Например, если он говорит, что это очень дорого, ну, наверное, это не ваш клиент, попытайтесь с ним качественно, красиво попрощаться, сказать: "У нас услуга вообще стоит двести тысяч, поэтому, когда вы поймете, что мы действительно берем деньги не просто так, а реально это того стоит, то тогда к нам обращайтесь". Если человек просто сомневается, говорит: "Ну, вообще дорговато", - соответственно предложите ему сделать индивидуальное предложение: скидку, подход. Ваша задача получить его контакты, чтобы попытаться пообщаться с ним уже реально, вникнуть в его историю и продать услугу уже при звонке, это проще. Ну а если человек просто не знает, тоже своя реакция должна быть, и так далее. Там куча нюансов, вот как пример, работа в диалоге, то есть не только с помощью видео, а можно диалог построить с помощью интерактивных инструментов.

      Ольга Москвина

      — То есть стоимость своих услуг мы на сайте указываем, да?

      Борис Малютин

      — Безусловно, это уже давно доказано, что конверсия, такое слово, то есть превращение посетителей в реальное обращение, в звонки, в заявки, в какие-то еще действия на сайте, она увеличивается, если вы публикуете цену, потому что расчет на то, что мы не покажем цену, человек скажет: "Ох, интересно, сколько это стоит?" - это такая история совершенно фантастическая.

      Ольга Москвина

      — Потому что проще просто поискать немножко, пройти по ссылке на соседний сайт.

      Борис Малютин

      — Конечно, поискать, найти, у кого-то есть эти цены. На мой взгляд, цену хотя бы приблизительную, если вы не можете указать точную, указывать обязательно. Дальше вопрос как с этой ценой работать, как ее обрабатывать в том числе на сайте, как ее обрабатывать на звонке, это уже другая история, но указывать ее нужно. Конечно нужно как диверсифицировать, дифференцировать, то есть для простых сделать - меньше цена, для сложных сделок - альтернативная, с загородкой, еще с какими-то историями, с материнским капиталом, с опекой, ипотекой и так далее, это должно быть дороже, вы должны все не забыть указать, от чего зависит вообще цена. Конечно, в идеале сделать калькулятор, но это сложно, калькулятор условий - непростая история.

      Ольга Москвина

      — Еще плюс сто тысяч.

      Борис Малютин

      — Ну, возможно и так. Возможно дешевле. Но тем не менее вот с этой историей с ценами я точно говорю, надо указывать хоть в каком-то виде, хоть какой-то ответ дадите.

      Ольга Москвина

      — Как маркетолог в этой сфере, человек, который имеет доступ к статистике многих сайтов о недвижимости, может, и какую-нибудь еще интересную информацию нам расскажешь по статистике?

      Борис Малютин

      — Агентство недвижимости от другого агентства недвижимости, так же как сайт от сайта, отличаются кардинально. И я иногда, вот приходит ко мне, обращается кто-то за консультацией, еще денег я не беру, я прошу доступ к двум основным инструментам, счетчикам и соответственно смотрю, иногда удивляюсь, когда выясняется: "Ух ты, оказывается на этом сайте смотрят вот эту страницу огромное количество людей, и про это никто не знает", - я говорю: - "Слушай, вот это фишка, давай ее вперед, эта фишка работает, на нее идут люди. Давай вперед ее, сделаем основой концепции". Потому что только аналитика, только реальные цифры. Вот ты сказала "красивая страница", я не очень люблю это слово и дизайнеры, на самом деле, профессиональные это слово не любят. Страница должна быть не красивой, страницы должны быть эффективными. Не должны нравится вам, мне, они должны нравится людям, и конечно с ними нужно работать, исходя из, в первую очередь, здравого смысла, во вторую очередь, каких-то уже физических данных, если, слава Богу, они у вас есть.

      Ольга Москвина

      — Чем мы подытожим всю эту историю с сайтом, с эффективным сайтом для агентства недвижимости?

      Борис Малютин

      — Самое главное, то что я сказал в самом начале, в первой части нашей беседы, это, конечно, определиться у себя в голове, у руководителя агентства, у частного маклера, профессионального, с целью, что он, во- первых, хочет показать, в чем его технология, в чем его услуга состоит, в чем его уникальность перед другими конкурентами, например, в цене он может быть допингует. С начала это выразить как-то на бумажке, вычленить из своей головы. А потом определить цели и сказать: "Да, я хочу презентовать услугу, и у меня есть на это средства, я в это верю, потому что, как правило, за этой верой возникнут суммы денег. И, соответственно, если этой веры нет, то либо, хотя бы, не переделывать сайт, есть уже какая-то визитка, сделать "косметический ремонт". Риелторы поймут, что это такое. Как-то приукрасить, убрать уж очень раздражающие элементы, чтобы подрихтовать немножечко, но это все равно будет стоить денег и времени, поэтому это может оказаться мартышкин труд. На мой взгляд, если у вас какой-то сайт есть, у вас два выхода. Либо вы будете постепенно его модернизировать, то есть берете одну цель, и эти странички переделываете, визитка агентства. Или, я бы не начинал с главной, потому что главная подразумевает то, что вы поменяли главную страницу и дальше все страницы должны быть тоже обновленные, а если они будут старыми, то это как-то не очень хорошо. Поэтому я бы начинал, конечно, не с главной. Например, карточку объекта можно или визитку агента обновить, то есть начинать постепенно, если у вас нет средств. И заложить некую программу, действительно может быть на год даже, процесс длинный. По пятьдесят тысяч в месяц, по одной странице в месяц вы будете переделывать, плюс заложить, то, что ты сказала, деньги на продвижение, то есть на привлечение трафика дополнительного. Тогда, чтобы это было как-то сбалансировано, не било по вашему бизнесу. А если у вас денег много, вы реально расценивает интернет как такое будущее, это у многих кампаний, ну, не многих, у некоторых особенно выросших в прошлые годы, то, тогда да, окей, определяйте цели, под эту цель выделяйте средства. Еще раз говорю - не только деньги, потому что потребуется очень сильно сейчас ваше личное участие и профессионалов, потому что не все знает специалист, даже который как я, который более менее в риелторской среде не первый год крутится, все равно мы многого не знаем того, что конкретно в вашей компании ценно для потребителя. Дальше заряжаться на системную работу, это ваш инструмент продаж. За агентство в интернете продают сайт, там нет риелтора который сидит, и вот высказывает такое замечание, нет вас. Там это реальный инструмент, если вы это не сделаете сейчас, скорее всего в ближайшие годы вы окажетесь. Либо столкнетесь с большими трудностями в продаже своих услуг, в маркетинге, либо вообще ваш бизнес будет лихорадить, мне так кажется.

      Ольга Москвина

      — И завершая наш сегодняшний разговор, хочу пожелать всем нашим сегодняшним зрителям успехов в вашем бизнесе, потому что передача у нас сегодня для профессионалов рынка недвижимости. Наверняка у вас возникли комментарии, вопросы к нашими спикеру Борису Малютину, пожалуйста, оставляйте их в комментариях к этому видео, мы постараемся на все вопросы обязательно ответить и даже снять дополнительные выпуски, если будут какие-то особенно интересующие вас темы. А с вами сегодня была я, Ольга Москвина. Беседовала я с Борисом Малютиным, который не только мой, традиционно, соведущий, но еще и эксперт по онлайн маркетингу недвижимости. И говорили мы сегодня о том, зачем агентству недвижимости или частному риелтору нужен интернет сайт. Спасибо, что были с нами, всего доброго!

    Новое
    28.04.2016
    Обучение риэлторов онлайн. Известный бизнес-тренер на риэлторском рынке даёт ценные советы начинающим и успешным риэлторам
    16.01.2016
    Ч. 2. Экономический кризис заметно скорректировал расстановку сил на российском рынке недвижимости. Более десяти лет это был рынок продавца, но теперь пришло время покупателей диктовать свои условия. Резкий перелом закономерно запустил накопившиеся изменения на рынке риэлторских услуг. Как завоев...