В закладки
Алексей Шмонов: Perfomance-marketing в недвижимости: голая правда и реальные кейсы

Данное видео доступно только членам клуба M2tv.ru после регистрации

Вход

Гость в студии: Алексей Шмонов

Marketcall

Как сэкономить рекламный бюджет и увеличить продажи недвижимости с помощью А/Б-тестирования? Советы и практические кейсы в докладе соучредителя компании Marketcall Алексея Шмонова. > >

Презентация
В закладки
  • Другие передачи программы: « Жилищный Конгресс, Петербург 2017 »

    14/12/2017
    Межрегиональные сделки – как технология развития компании. Валерий Ливада на Всероссийском жилищном конгрессе рассказал на примере «АЯКС-Риэлт».
    13/12/2017
    Доклад руководителя жилищной программы «Переезжаем в Петербург»  Николая Лаврова с конференции «Межрегиональные сделки на рынке недвижимости» на Всероссийском жилищном конгрессе.
    12/12/2017
    Как искать партнеров для межрегиональных сделок с недвижимостью. Доклад директора Центра недвижимости «Алекс» на конференции «Межрегиональные сделки на рынке недвижимости» на Всероссийском жилищном конгрессе.
    11/12/2017
    Переезд в Северную столицу. Кто покупает, для кого и что выбирают иногородние покупатели квартир в Санкт-Петербурге. Анализ предпочтений в докладе Ольги Карповой, вице-президента СРО НП «Санкт-Петербургская палата недвижимости», генерального директора АН «Вариант» на конфе...
  • Описание

    Как сэкономить рекламный бюджет и увеличить продажи недвижимости с помощью А/Б-тестирования? Советы и практические кейсы в докладе соучредителя компании Marketcall  Алексея Шмонова. Формулы вы найдете в презентации.

    Из передачи вы узнаете

    • Что представляет собой компания Marketcall.
    • С чего начинать при оптимизации воронки продаж.
    • Почему эффект от оптимизации сайта снижается.
    • Как применять А/Б-тестирование на сайтах компаний по продаже недвижимости.
    • С чего начинать и как проводить А/Б-тесты.
    • Какая реальна конверсия бывает на сайтах застройщиков и что дает ее двухкратное увеличение.
    • Что можно тестировать с помощью А/Б-тестов.
    • Какой тест может оказаться самым рискованным.
    • Как настроить А/Б-тестирование.
    • Какие ошибки возможны при тестировании.
    • Как получить правильные результаты.
    • Кейсы и сухие цифры об итогах А/Б-тестирования.
    • Как тестировать форму обратного звонка на сайтах компаний, продающих недвижимость.

  • Комментарии

      Нет комментариев


    • Текстовая версия

      				

      Алексей Шмонов

      — Меня зовут Алексей Шмонов, я соучредитель компании Marketcall. Marketcall – это партнерская сеть, служащая источником сотен звонков для застройщиков и не только застройщиков, но и автодилеров и различных компаний. Мы работаем с ведущими компаниями в России и в Москве, такими как ПИК, Урбан, Игранд и многие другие. Сегодня я делюсь с вами практическими кейсами, то, что реально поможем вам увеличить продажи и сэкономить на вашем рекламном бюджете. Давайте к делу. Расскажу немножко, как это можно сделать. Первый этап. Оптимизировать верх вашей воронки продаж, оптимизировать рекламные источники, которыми вы пользуетесь. Список площадок есть. Можно там настраивать оптимизацию, можно настраивать по ключевым словам, по звонкам можно оптимизировать и т.д. и т.п. Но рано или поздно вы упретесь в потолок, потому что оптимизация на первых этапах дает большие показатели, а потом они снижаются. И когда вы уже это сделали, самое время перейти ко второму этапу вышей воронки продаж. Это, собственно, ваш сайт или ваши креативы. Кому знаком такой инструмент, как на экране А/Б тестирование? О! Очень круто, поздравляю! Потому что в Москве очень мало людей еще его используют, только большие компании. Хорошо, что на Жилфоруме так много людей подняли руки. Я еще раз расскажу. Допусим, у вашего сайта есть две версии. На первой радостная семья изображена на главной странице, а на другой – рендер вашего дома и вы сравниваете слоган и логотип. То есть, у вас два разных сайта, вы пускаете туда трафик и смотрите, какой сайт дает большее количество обращений. Вот как это выглядит на простых примерах. Если сводить совсем в абсолютизм, то можно посмотреть, вот есть две кнопки, красная и зеленая. Как вы думаете, какая кнопка на вашем сайте привлечет больше внимания пользователей? Кто за красную кнопку? А кто считает, что зеленая кнопка? Все за зеленую кнопку. На самом деле, со времен первых А/Б-тестов многие исследовали и тогда известный интернет-маркетолог поставил красную кнопку на своем сайте и у него конверсия выросла на 30%. В итоге потом все стали ставить и результаты получали противоречивые. Но правда, на самом деле в том, что та кнопка, которая будет как можно больше контрастировать на фоне вашего сайта. Что это говорит простыми словами: у каждого свой подход и каждую дорожку надо протаптывать самому и не искать каких-то готовых решений. Что в цифрах? Если мы сможем увеличить конверсию вашего сайта с 1 до 2 процентов, а, по моей практике, в реале у застройщиков конверсия меньше, чем 1%. И хоть на семинарах некоторые и говорят, что у них конверсия 20%, но, как правило, это 0,5-0,7%. Если говорить по цифрам, если вы увеличите конверсию своего сайта на 1%, здесь взят такой рекламный бюджет небольшого застройщика в 1,5 млн рублей, то видно, что стоимость целевого обращения можно снизить в два раза, при этом увеличить количество входящих обращений, и тем самым поднять ваши продажи. Что можно в принципе тестировать с помощью А/Б-тестов на ваших сайтах, ваших креативах. Перейдем к мировому опыту. Есть такая компания «Амазон» - это самый крупный интернет-ритейлер в мире, 20,5 млрд посещений в месяц. Они тестируют ежедневно порядка 10 тестов на протяжении 10 дней и каждый раз смотрят, как кнопочку лучше расположить, изменить какой-либо текст, ну или еще что-то. Исходя из этого, нужно делать А/Б тесты постоянно и тестировать можно практически все. На простом примере. Можно тестировать кнопки «кол-ту-экшн». То, есть, допустим, там будет написано «позвонить», «заказать» или «заказать звонок». Можно тестировать их цвет, можно тестировать заголовки на вашем сайте, формы, количество полей в этих формах. Можно тестировать изображения… там коты, девушки, еще что-то. Можно тестировать дизайны, а можно тестировать цену товара. На последнем остановлюсь подробней, потому что это очень интересно. Очень часто в отделе продаж застройщика большая дилемма – перед тем, как повышать или понижать цены, вы очень сильно рискуете. Потому что кривая спроса и предложения может не срастись, и вы очень сильно просядете по продажам. А если вы напечатаете эти баннеры по всему МКАДу, то вы реально можете попасть на миллионные убытки. С помощью А/Б тестов можно посмотреть, как ваша аудитория, на небольшом количестве трафика будет влиять на изменение цен. Достаточно просто отследить простые вещи и принять верные решения. Дальше я вам расскажу о том, как проводить А/Б тесты поэтапно. Здесь представлен алгоритм. Здесь можно будет скачать презентацию по ссылке и спокойно посмотреть, так как время на Конгрессе очень-очень сжатое, поэтому буду краток. У вас есть сайт и вы знаете, как его улучшить. Например, что-то надо добавить в центре, кнопочки повиднее сделать, поменять одну картинку на другую… Сделали. Рисуете, потом идете к своим друзьям и говорите: «как вот думаете, нормальный вариант мы придумали?». «Да, нормальный» - тогда можно продолжать тестировать. Этот вариант называется гипотезой. Второй вариант – настроить само А/Б-тестирование. Здесь я не буду спрашивать, я уверен, у всех вас есть такие элементы для отслеживания качества трафика как гугл-аналитикс. В 99%! У кого нет, те обязаны поставить прямо сейчас, выйдя из этого зала. Здесь список платных и бесплатных инструментом. Расскажу, как с помощью бесплатного инструмента гугл-аналитикс за 5 минут настроить А/Б-тест. Идете к программисту, даете ему две строчки кода, вставляете в разные версии сайта, идете в гугл-аналитикс, настраиваете два сегмента, исключаете прямой трафик ваших сотрудников. Тест запущен. Очень быстро. Дальше. Считаете с помощью страшной формулы, сколько трафика нужно запустить, чтобы померить разницу между версией А и версией Б в 30%. Все эти страшные формулы есть в «эксельке», которую я для вас сделал. Не пугайтесь, можете потом просто посмотреть ее. Следующее. Запускаем сам эксперимент. Здесь реальный эксперимент, который мы проводили. По двум сайтам видно, что количество трафика было пущено разное, но мы уже провели этот срез и выявили, что у первой версии конверсии в кнопку «позвонить» была 1,34%, а у второй 2,95%. Мы провели анализ, поняли, что результат все-таки статистически значимый и отключили вторую версию. Как провести (это очень важный этап и здесь многие ошибаются, делая ранние ложные результаты). Допустим, есть площадка А и есть площадка Б. С площадки А пришло 1000 посетителей и с площадки Б пришло 1000 посетителей. И с одной площадки 8 звонков, а с другой 12. Как вы думаете, какая площадка с 95% достоверностью? Кто за площадку Б? Странно! Она же 12 звонков привлекла. Как минимум, логика подсказывает, чтобы быть за площадку Б. На самом деле, трафика недостаточно для того, чтобы сделать вывод. А тот вывод, который вы сделаете, скорее всего, будет ложным. Вы, скорее всего, столкнетесь с неправильно интерпретированными данными и в конечном итоге это будет отрицательный финансовый результат. Так вот, чтобы проверить, что тест можно закончить, есть тоже супер-формула. Вводите различные значения, по трафику, по количеству конверсий и смотрите, есть ли между данными тестированиями разница или нет. Как мы видим, победил вариант два. Здесь есть ссылка, которую я вам обещал, можно скачать и самому внести данные в эту таблицу и вас все покажет. Если говорить о сухих цифрах, давайте посмотрим, что на нашем трафике это дало. Мы увеличили звонки в 2,2 раза, плюс 1500 целевых звонков в месяц. В деньгах очень ощутимо. При том, что усилий мы потратили реально немного на тестирование. Что еще можно тестировать? Можно тестировать обратный звонок. Скажите, у многих на сайте обратный звонок есть? Практически у всех, у кого нет – они рано или поздно пробовали, может, сейчас сняли по какой-то причине. В общем, обратный звонок – это хороший инструмент и здесь можно много чего тестировать. Можно написать разное количество секунд, как он всплывает и т.п. В общем, параметров много, и мы тестировали разные. Вот здесь у нас форма обратного, звонка. Вот как вы думаете, какая конверсионнее – на левой написано 30 секунд, а на правой – 29? Кто за 29, что она более конверсионная, а кто за 30? И те, и другие люди, которые подняли руки, ошибаются. Мы проводили тестирование – разницы никакой. Так что можете забить на эти секунды и написать, сколько вам удобно, для вашего отдела продаж, чтобы вы выполняли обещания. Что влияет? Это тексты. Так как тайминга нет, я вам уже не успею рассказать, какие тексты продают. Мораль. Во-первых, А/Б-тест позволит сократить ваши рекламные издержки даст преимущества перед вашими конкурентами, а во-вторых, проводите А/Б тесты регулярно. И что еще важно – приходите, пожалуйста, 19-го октября, мы здесь устраиваем бизнес-завтрак с застройщиками. Буду рассказывать более подробно, с примерами, с анти-кейсами, как все это сделать, провести. Кто хочет посетить наш бизнес-завтрак, вкусно покушать и полезно провести время – приходите на наш стенд, либо после выступления – напрямую ко мне. Вопросы. Хочу вас поздравить с теми, что ваш сервис вышел в другие страны и регионы. Да, наш сервис вышел на Украину и в Америку. Американский рынок своеобразный.

    Новое
    15.12.2017
    Второй выпуск программы «Я вам не Димон!». Гостья студии – лучший риелтор Калининского и Выборгского районов Петербурга, которая не хочет ничего никому доказывать. Анна Хрюкина о рабочем и личном. Пикатные подробности.
    14.12.2017
    Межрегиональные сделки – как технология развития компании. Валерий Ливада на Всероссийском жилищном конгрессе рассказал на примере «АЯКС-Риэлт».